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MensagemEnviado: 30 jul 2017, 16:05 
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Bom Dia!

Tenho que criar um indicador que afira a qualidade das horas lançadas de projetos x horas planejadas do mesmo, ou seja, que possibilite medir a evolução da qualidade da aferição, medindo o percentual de distância da meta - ou seja, meu índice melhora quanto menor a diferença existir entre real x planejado e, óbvio, piora à medida que se afasta de 0.

Os analistas lançam as horas planejadas e as horas realmente trabalhadas em cada atividade.

Minha amostra é de cerca de 400 lançamentos, com variações positivas e negativas e grande espectro de variabilidade (desde 0% de divergência até 5000% de divergência).

Estou fazendo um cálculo do índice dividindo-se as horas trabalhadas pelas horas planejadas e, daí, tirando o percentual de aderência ao índice, sendo quando que diferença de 0% é a meta, além disso, ser]ao focos para aprimoramento.

O índice que pensei é Horas Planejadas / (Horas Reais.

Com essas considerações, calculei a média em cerca de 18 e o dp em +- 42.

Vocês sugeririam um outra forma de tratar a amostra para poder aferir a confiabilidade desse indicador? Excluir valores extremos? Fazer outra forma de abordagem?

A ideia é que o indicador permita captar a evolução da qualidade do lançamento de horas podendo ser um validador da projeção da realização frente ao planejamento quanto estiver dentro de uma faixa de erro.

Entendo que o desvio padrão é a medida de erro da amostra mas seu valor está muito alto frente aos valores constantes na amostra.

Na verdade, peço opiniões de como obter melhores resultados na construção do índice nessas circunstâncias.

Obrigado.


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