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Suponha que o tempo necessário para atendimento de clientes em uma central de atendimento telefônico siga uma distribuiç https://forumdematematica.org/viewtopic.php?f=68&t=9615 |
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Autor: | labambarh [ 07 Oct 2015, 02:28 ] |
Título da Pergunta: | Suponha que o tempo necessário para atendimento de clientes em uma central de atendimento telefônico siga uma distribuiç |
Questão 1. Suponha que o tempo necessário para atendimento de clientes em uma central de atendimento telefônico siga uma distribuição normal de média de 5 minutos e desvio padrão de 1,3 minutos. Qual é a probabilidade de que um atendimento dure: (a) menos de 4 minutos? (b) mais do que 9,5 minutos? (c) entre 4 e 6 minutos? Necessito da equação completa. |
Autor: | Baltuilhe [ 07 Oct 2015, 12:11 ] |
Título da Pergunta: | Re: Suponha que o tempo necessário para atendimento de clientes em uma central de atendimento telefônico siga uma distribuiç [resolvida] |
Bom dia! Como tem a média e desvio-padrão da distribuição normal basta utilizar a fórmula para 'normalizá-la' e conseguirá facilmente obter os valores que deseja. \(Z=\frac{x-\mu}{\sigma} Z=\frac{x-5}{1,3}\) Agora é só substituir e utilizar uma tabela (ou Excel ou calculadora que possua a função de distribuição normal) para conseguir encontrar os valores desejados: a) \(Z=\frac{x-5}{1,3}=\frac{4-5}{1,3}=\frac{-1}{1,3}\approx -0,77\) P(x<4)=P(Z<-0,77)=0,5-P(0<Z<0,77)=0,5-0,27935=0,22065=22,065% b) \(Z=\frac{x-5}{1,3}=\frac{9,5-5}{1,3}=\frac{4,5}{1,3}\approx 3,46\) P(x>9,5)=P(Z>3,46)=0,5-P(0<Z<3,46)=0,5-0,49973=0,00027=0,027% c) \(Z=\frac{6-5}{1,3}=\frac{6-5}{1,3}=\frac{1}{1,3}\approx 0,77\) P(4<x<6)=P(-0,77<Z<0,77)=2*P(0<Z<0,77)=2*0,27935=0,5587=55,87% Tabela utilizada: Anexo: Espero ter ajudado! |
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